Politique de garantie

 

Politique de garantie de qualité :

Case Logic s'engage à fournir des produits de qualité. Chacun de nos produits subit des tests de qualité et est garanti, pendant la période mentionnée sur l'emballage, contre les défauts matériels et de fabrication. Notre garantie de qualité est limitée à l'utilisation prévue par Case Logic et exclut expressément tout défaut provenant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation abusive ou de tout dommage fortuit ou conséquent à ces dernières. La présente garantie exclut expressément les dommages subis par les articles stockés ou transportés dans les produits Case Logic.

Durée de garantie par type de produit : 


Garantie de qualité 25 ans*

  • Tous les produits de stockage multimédia (à l'exception des produits en cuir et des supports de stockage multimédia)
  • Tous les produits informatiques (à l'exception des articles à roulettes et des accessoires informatiques)
  • Tous les produits pour automobile (à l'exception des produits destinés à être installés sur le toit)
  • Tous les produits photo / vidéo (à l'exclusion des poches universelles)
  • Sacs à dos

  • Garantie de qualité 10 ans*

  • Bagagerie
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    Garantie de qualité 5 ans*

  • Sacoches pour ordinateur portable à roulettes 
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    Garantie de qualité 2 ans*

  • Accessoires informatiques
  • Produits en cuir
  • Produits destinés à être installées sur le toit
  • Produits d'organisation de maison
  • Produits pour le garage
  • Produits pour le jardin
  • Supports de stockage musicaux
  • Produit sous licence aux États-Unis
  • Trousses à maquillage
  • Modèles d'étuis de voyage souples invendus par le concédant de licence à la date de l'accord
  • Pochettes universelles
  • Sacs pratiques, fonctionnels et élégants
  • Portefeuilles pour femme
  • Étuis pour appareil photo pour enfants
  • Produits pour homme
  • Toutes les trousses de toilette (produits sous licence aux États-Unis)
  • Tous les produits destinés aux hommes y compris, sans s'y limiter, les petits produits en cuir (naturel ou synthétique)
  • Tous les portefeuilles
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    * Reportez-vous à l'emballage d'origine pour connaître la durée de la garantie de qualité, ou contactez le siège local de Case Logic pour vérifier la durée exacte de la garantie. Contactez le siège local de Case Logic pour connaître la durée de la garantie des produits non répertoriés ci-dessous.

     

    Politique de retour

    Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans le point de vente d'origine dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, en vue d'un remboursement ou d'un échange.

     

    Réclamations dans le cadre de la garantie de qualité

    Case Logic respecte l'ensemble des réglementations européennes et nationales en matière de vente de biens de consommation et de garanties associées. La présente Garantie de qualité n'affecte aucunement vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation nationale applicable au contrat de vente que vous avez conclu avec Case Logic.

    Si le produit s'avérait défectueux, nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables afin de le réparer ou de l'échanger sans coût supplémentaire pour le client. Si un tel échange ou réparation est impossible ou non raisonnable, nous vous proposerons un remboursement partiel (si vous décidez de conserver le produit défectueux) ou complet (si vous décidez de retourner le produit à Case Logic).

    Pour soumettre une demande de garantie par e-mail, veuillez remplir notre formulaire de demande sous garantie et nous l'envoyer par e-mail.

     

    Pour effectuer un échange ou faire appliquer la garantie sur les pièces, consultez le siège local de Case Logic :

     

    États-Unis, Canada, Amérique Latine

    6303 Dry Creek Parkway
    Longmont, CO 80503
    (303) 652-1000
    1-800-925-8111

    Europe, Moyen-Orient, Afrique

    Rue de la Posterie, 19
    5030 Gembloux
    Belgique
    32 81 62 60 60

    Asie Pacifique

    Suite 783, 7th Floor,
    Hong Kong Int. Trade & Exhibition Center
    1 Trademart Dr., Kowloon Bay, Hong Kong
    852 2758 3013