保証ポリシー

 

品質保証ポリシー:

Case Logicは、優れた品質の商品を提供するために万全を期しています。すべての商品は品質検査を経て出荷されており、素材および製造工程上の問題についてはパッケージに記載された期間にわたって保証が適用されます。弊社の品質保証は、商品が弊社の想定する方法で使用された場合に限り適用され、不適切な使用方法による故障、想定される用途以外での使用、偶発的または間接的な損害に対しては適用されません。また、この保証は弊社商品を使用して収納または運搬される物品の損害に対しては適用されません。

商品の種類ごとの保証期間: 

 

25年間の品質保証*

  • メディア商品全品(レザー製のもの、およびメディア収納ラックを除く)
  • コンピューターケース全品(キャスターつきのもの、およびコンピューターアクセサリーを除く)
  • 車載用商品全品(ルーフ上で使用するものを除く)
  • 写真/ビデオ用商品全品(ユニバーサル・ポケットを除く)
  • バックパック

  • 10年間の品質保証*

  • ラゲッジ商品全品
  •  

    5年間の品質保証*

  • キャスターつきノートパソコンケース全品 
  •  

    2年間の品質保証*

  • コンピューターアクセサリー商品全品
  • レザー商品全品
  • ルーフ上で使用する商品全品
  • 家庭用整理用品全品
  • ガレージ用商品全品
  • ガーデン用商品全品
  • 音楽用収納ラック全品
  • アメリカ合衆国にてライセンス生産された商品
  • コスメティックバッグ
  • この契約の時点でライセンス許諾者による販売が行われていないスタイルのソフトトラベルケース
  • ユニバーサル・ポケット
  • 仕事向け / 機能重視 / ライフスタイルトート
  • 女性向けウォレット
  • 児童向けカメラケース
  • 男性向け商品
  • トイレタリーケース全品(アメリカ合衆国市場にてライセンス生産されたもの)
  • 男性向け商品全品(天然皮革小物、合成皮革小物など)
  • 多機能ウォレット全品
  •  

    * 正確な保証期間を確認するには、パッケージに記載されたCase Logic品質保証期間を参照するか、または地域のCase Logic事業所にお問い合わせください。上の一覧に記載されていない商品の保証期間については、地域のCase Logic事業所にお問い合わせください。

     

    返品ポリシー

    購入された商品にご満足いただけない場合は、購入日から30日以内に、商品を購入店へお持ちください。払い戻しまたは交換を承ります。

     

    品質保証に関する請求のご連絡先

    Case Logicは、コンシューマー商品およびそれに付随する保証に関して、適用されるヨーロッパ法規や国家法規すべてを完全に順守します。この品質保証は、お客様とCase Logicとの販売契約に適用される国家法規に基づいて消費者であるお客様に認められる権利をいっさい制限するものではありません。

    商品に万一不都合があった場合、Case Logicは、合理的に可能である限りお客様に追加コストをご負担いただくことなく修理または交換に応じます。そのような修理または交換が不可能または合理的でない場合は、購入代金の一部(お客様がその商品を保有される場合)または全部(その商品を弊社に返品される場合)を払い戻しいたします。

    保証のご請求をメールにて申請される場合は、保証請求フォームに必要事項をご記入の上、Case Logicまでお送りください。

     

    部品交換や保証に関するご連絡は、地域のCase Logic事業所で承ります。

     

    アメリカ合衆国、カナダ、ラテンアメリカ
    2420 Trade Centre Avenue, Ste. A
    Longmont, CO 80503
    (303) 652-1000
    1-800-925-8111

    ヨーロッパ、中東、アフリカ
    Avenue Jean Monnet 4
    1348 Louvain-la-Neuve
    Belgium
    32 81 62 60 60
    support@caselogic.zendesk.com
    ご不明な点については、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

    アジア太平洋地域
    Suite 783, 7th Floor
    Hong Kong Int. Trade & Exhibition Center
    1 Trademart Dr., Kowloon Bay, Hong Kong
    852 2758 3013