Política de garantía

Política de garantía de calidad:

Case Logic está dedicado a proporcionar productos de calidad. Cada producto pasa por un control de calidad y está garantizado por el período que se indica en su empaque en caso de defectos en los materiales y la mano de obra. Nuestra garantía de calidad se aplica únicamente cuando los productos se han usado solo para los fines para los que fueron creados por Case Logic y excluye de manera específica defectos que resulten del uso inadecuado, uso más allá del fin para el que fueron creados o daño fortuito o emergente. Esta garantía excluye específicamente daños a los artículos almacenados o transportados en productos Case Logic.

Duraciones de la garantía según el tipo de producto: 

 

Garantía de calidad por 25 años*

  • Todos los productos para medios de almacenamiento de datos (excepto productos de cuero y estantes de almacenamiento de medios)
  • Todos los estuches para computadoras (excepto productos con ruedas y accesorios para computadoras)
  • Todos los productos para automóviles (excepto productos para el techo)
  • Todos los productos para fotografía y video (excepto bolsillos universales)
  • Mochilas

    • Garantía de calidad por 10 años*

  • Todos los productos de equipaje

    •  

    Garantía de calidad por 5 años*

  • Todas las maletas con ruedas para computadoras portátiles 

    •  

    Garantía de calidad por 2 años*

  • Todos los productos para accesorios para computadoras
  • Todos los productos de cuero
  • Todos los productos para techo
  • Todos los productos para organización del hogar
  • Todos los productos para garaje
  • Todos los productos para jardín
  • Todos los estantes para almacenamiento de música
  • Producidos bajo licencia en el mercado de Estados Unidos
  • Bolsos para cosméticos
  • Estuches de viaje blandos no vendidos por el Licenciante a la fecha de este Acuerdo
  • Bolsillos universales
  • Contenedores de trabajo/función/estilo de vida
  • Billeteras de mujeres
  • Estuches para cámaras de niños
  • Productos para hombres
  • Todos los estuches para artículos de tocador (producidos bajo licencia en el mercado de Estados Unidos)
  • Todos los productos comercializados para hombres incluidos, entre otros, pequeños artículos de cuero (tanto natural como fabricado)
  • Todas las billeteras funcionales

    •  

    *Consulta el empaque original para conocer la duración de la Garantía de calidad de Case Logic o ponte en contacto con la oficina de Case Logic de tu región para verificar la duración correcta de una garantía. Para cualquier producto que no se indique anteriormente, ponte en contacto con la oficina de Case Logic de tu región para confirmar el período de garantía.

     

    Política de devoluciones

    Si no estás completamente satisfecho con la compra, puedes devolverla al lugar de compra original dentro de 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso o reemplazo.

     

    Reclamaciones por la Garantía de calidad

    Case Logic cumple a cabalidad con todas las reglas y normativas europeas y nacionales con respecto a la venta de artículos para consumidores y las garantías asociadas, y esta Garantía de calidad no afecta de ninguna forma los derechos que puedas tener como consumidor en virtud de la legislación nacional que se aplique al acuerdo de venta con Case Logic.

    En caso de un producto defectuoso, lo repararemos o reemplazaremos, si es razonablemente posible, sin costos adicionales para ti. En el caso de que dicha reparación o reemplazo no sea posible o razonable, te otorgaremos un reembolso parcial (si decides quedarte con el producto defectuoso) o total (luego de devolver el producto defectuoso a Case Logic).

    Ponte en contacto con la oficina de Case Logic de tu región para obtener piezas de repuesto o para realizar reclamaciones de garantía:

     

    Brasil
    Para garantías en Brasil, favor de llenar la forma en este vínculo.

    Latinoamérica
    Para garantías en Latinomérica, favor de llenar la forma en este vínculo.

    Estados Unidos y Canadá
    2420 Trade Centre Avenue, Ste. A
    Longmont, CO 80503
    (303) 652-1000
    1-800-925-8111
    Para presentar una solicitud de garantía por correo electrónico, completa nuestro Formulario de solicitud de garantía y envíalo a nosotros por correo electrónico.

    Europa, Medio Oriente, África
    Avenue Jean Monnet 4
    1348 Louvain-la-Neuve
    Bélgica
    32 81 62 60 60
    support@caselogic.zendesk.com
    Si tiene preguntas, comuníquelas a través de formulario para contactarse.

    Asia Pacífico
    Suite 783, 7th Floor
    Hong Kong Int. Trade & Exhibition Center
    1 Trademart Dr., Kowloon Bay, Hong Kong
    852 2758 3013