Politique de garantie

Politique de garantie de qualité :

Case Logic s'engage à fournir des produits de qualité. Chacun de nos produits subit des tests de qualité et est garanti, pendant la période mentionnée sur l'emballage, contre les défauts matériels et de fabrication. Notre garantie de qualité est limitée à l'utilisation prévue par Case Logic et exclut expressément tout défaut provenant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation abusive ou de tout dommage fortuit ou conséquent à ces dernières. La présente garantie exclut expressément les dommages subis par les articles stockés ou transportés dans les produits Case Logic.

Durée de garantie par type de produit :

Garantie de qualité 25 ans*

Tous les produits de stockage multimédia (à l'exception des produits en cuir et des supports de stockage multimédia)

Tous les produits informatiques (à l'exception des articles à roulettes et des accessoires informatiques)

Tous les produits pour automobile (à l'exception des produits destinés à être installés sur le toit)

Tous les produits photo / vidéo (à l'exclusion des poches universelles)

Sacs à dos

Garantie de qualité 10 ans*

Bagagerie

Garantie de qualité 5 ans*

Sacoches pour ordinateur portable à roulettes 

Garantie de qualité 2 ans*

Accessoires informatiques

Produits en cuir

Produits destinés à être installées sur le toit

Produits d'organisation de maison

Produits pour le garage

Produits pour le jardin

Supports de stockage musicaux

Produit sous licence aux États-Unis

Trousses à maquillage

Modèles d'étuis de voyage souples invendus par le concédant de licence à la date de l'accord

Pochettes universelles

Sacs pratiques, fonctionnels et élégants

Portefeuilles pour femme

Étuis pour appareil photo pour enfants

Produits pour homme

Toutes les trousses de toilette (produits sous licence aux États-Unis)

Tous les produits destinés aux hommes y compris, sans s'y limiter, les petits produits en cuir (naturel ou synthétique)

Tous les portefeuilles

* Reportez-vous à l'emballage d'origine pour connaître la durée de la garantie de qualité, ou contactez le siège local de Case Logic pour vérifier la durée exacte de la garantie. Contactez le siège local de Case Logic pour connaître la durée de la garantie des produits non répertoriés ci-dessous.

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans le point de vente d'origine dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, en vue d'un remboursement ou d'un échange.

Réclamations dans le cadre de la garantie de qualité

Case Logic respecte l'ensemble des réglementations européennes et nationales en matière de vente de biens de consommation et de garanties associées. La présente Garantie de qualité n'affecte aucunement vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation nationale applicable au contrat de vente que vous avez conclu avec Case Logic.

Si le produit s'avérait défectueux, nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables afin de le réparer ou de l'échanger sans coût supplémentaire pour le client. Si un tel échange ou réparation est impossible ou non raisonnable, nous vous proposerons un remboursement partiel (si vous décidez de conserver le produit défectueux) ou complet (si vous décidez de retourner le produit à Case Logic).

Pour effectuer un échange ou faire appliquer la garantie sur les pièces, consultez le siège local de Case Logic :

Brésil

Pour les garanties au Brésil, remplissez le formulaire sous ce lien.

Amérique Latine

Pour les garanties en Amérique latine, remplissez le formulaire sous ce lien.

États-Unis & Canada

2420 Trade Centre Avenue, Ste. A
Longmont, CO 80503
(303) 652-1000
1-800-925-8111
Pour soumettre une demande de garantie par e-mail, remplissez notre formulaire de demande de garantie et envoyez-le par e-mail.

Europe, Moyen-Orient, Afrique

Avenue Jean Monnet 4
1348 Louvain-la-Neuve
Belgique
32 81 62 60 60
En cas de questions, utilisez le formulaire Nous contacter.

Asie Pacifique

25/F, Two Harbour Square, 180 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
852 2758 3013