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Política de Garantia

Política de Garantia de Qualidade:

A Case Logic tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade. Todos os produtos são submetidos a um rigoroso controle de qualidade e são garantidos pelo prazo estabelecido em sua embalagem contra defeitos de materiais e fabricação. Nossa garantia de qualidade aplica-se somente quando os produtos são utilizados de acordo com o uso pretendido pela Case Logic e exclui defeitos causados por má utilização, uso diferente daquele para o qual o produto foi projetado ou danos por obra do acaso ou consequenciais. A garantia exclui explicitamente danos causados a quaisquer produtos armazenados ou transportados em produtos Case Logic.

Duração da garantia por tipo de produto:

Garantia de qualidade de 25 anos*

  • Todos os produtos de mídia (exceto produtos em couro e racks de armazenamento de mídias)
  • Todos os estojos para computador (exceto produtos com rodas e acessórios para computador)
  • Todos os produtos automotivos (exceto produtos para uso no teto)
  • Todos produtos de fotos/vídeo (excluindo bolsos universais)
  • Mochilas

    • Garantia de qualidade de 10 anos*

  • Todos os produtos de viagem

    • Garantia de qualidade de 5 anos*

  • Todos os estojos com rodas para notebook 

    • Garantia de qualidade de 2 anos*

  • Todos os produtos de acessórios para computador
  • Todos os produtos em couro
  • Todos os produtos para teto
  • Todos os produtos de organização doméstica
  • Todos os produtos para garagem
  • Todos os produtos de jardinagem
  • Todo os racks de armazenamento de música
  • Produzidos sob licença para o mercado norte-americano (EUA)
  • Bolsas para cosméticos
  • Estojos para viagem macios em estilos não comercializados pelo Licenciador na data deste Contrato
  • Bolsos universais
  • Sacolas de trabalho/funcionais/estilo de vida
  • Carteiras femininas
  • Estojos para câmeras infantis
  • Produtos masculinos
  • Todos os cases para toalete (produzidos sob licença para o mercado norte-americano [EUA])
  • Todos os produtos voltados para o público masculino, entre outros, pequenos artigos em couro (natural ou sintético)
  • Todas as carteiras funcionais

    • * Consulte a embalagem original para obter informações sobre a duração da Garantia de qualidade da Case Logic ou entre em contato com o escritório regional da Case Logic para consultar a duração correta de uma garantia. Para produtos não relacionados acima, entre em contato com o escritório regional da Case Logic para confirmar os termos da garantia.

    Política de devoluções

    Se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você poderá devolver o produto para o local de compra original em até 30 dias após a data de compra para obter um reembolso ou realizar a troca.

    Reivindicações de Garantia de Qualidade

    A Case Logic está em total conformidade com todas as regras e regulamentações europeias e nacionais relacionadas à venda de artigos para o consumidor e suas garantias associadas. Esta Garantia de qualidade não afeta de forma alguma seus direitos de consumidor garantidos sob a legislação nacional aplicável ao seu contrato de venda com a Case Logic.

    Se um produto apresentar defeitos, faremos o possível para repará-lo ou substituí-lo sem custos adicionais para você. No caso de tal reparo ou substituição não ser possível ou razoável, ofereceremos a você um reembolso parcial (caso você decida manter o produto defeituoso) ou total (mediante devolução do produto defeituoso para a Case Logic).

    Entre em contato com o escritório regional da Case Logic para assuntos relacionados a substituição de peças ou reivindicações de garantia:

    Brasil

    Para garantia no Brasil, preencha o formulário que se encontra disponível neste link.

    América Latina

    Para garantia na América Latina, preencha o formulário que se encontra disponível neste link.

    Estados Unidos e Canadá

    2420 Trade Centre Avenue, Ste. A
    Longmont, CO 80503
    (303) 652-1000
    1-800-925-8111
    Para enviar uma reivindicação de garantia via email, preencha o nosso Formulário de Solicitação de Garantia e envie para nós por email.

    Europa, Oriente Médio, África

    Avenue Jean Monnet 4
    1348 Louvain-la-Neuve
    Bélgica
    32 81 62 60 60
    Em caso de dúvidas, fale conosco usando o Formulário de contato.

    Ásia/Pacífico

    Suite 1278 12th Floor, KITEC, 1 Trademart Drive
    Kowloon Bay, Hong Kong
    852 2758 3013