Politique de garantie

Politique de garantie de la qualité :

Case Logic s’engage à fournir des produits de qualité. Nous testons la qualité de chaque produit et chaque produit est garanti pour la condition indiquée sur son emballage contre les défauts de matériaux et de main-d’œuvre. Notre garantie de qualité s’applique seulement lorsque les produits ont été utilisés pour l’usage prévu par Case Logic et exclut spécifiquement les défauts liés à une mauvaise utilisation, à une utilisation différente de l’utilisation prévue ou les dommages conséquents ou accidentels. La présente garantie exclut spécifiquement les dommages subis par les articles stockés ou transportés dans des produits Case Logic.

Durées de la garantie par type de produits :

Garantie de la qualité de 25 ans*

Tous les produits multimédias (à l’exception des produits en cuir et des supports de stockage multimédias)

Tous les étuis pour ordinateur (à l’exception des produits à roulettes et des accessoires pour ordinateur)

Tous les produits automobiles (à l’exception des produits pour toits)

Tous les produits de photo/vidéo (à l’exception des pochettes universelles)

Sacs à dos

Garantie de la qualité de 10 ans*

Tous les produits de bagagerie

Garantie de la qualité de 5 ans*

Tous les étuis pour ordinateur portable à roulettes 

Garantie de la qualité de 2 ans*

Tous les produits d’accessoires d’ordinateur

Tous les produits en cuir

Tous les produits pour toits

Tous les produits de rangement de la maison

Tous les produits de garage

Tous les produits de jardin

Tous les supports de stockage de musique

Produit sous licence sur le marché des États-Unis

Trousse à cosmétiques

Étuis de voyage souples dans des styles non vendus par le détenteur de la licence le jour de la date de la présente entente

Pochettes universelles

Sacs fourre-tout pour le travail/fonctionnels/vie quotidienne

Portefeuilles pour femmes

Étuis pour appareil photo pour enfants

Produits pour hommes

Tous les étuis à produits d’hygiène personnelle (produits sous licence sur le marché des États-Unis)

Tous les produits destinés aux hommes, y compris, notamment, les petits articles de maroquinerie (cuir naturel et synthétique)

Tous les portefeuilles fonctionnels

* Veuillez vous référer à l’emballage d’origine pour connaître la durée de la garantie de qualité de Case Logic ou communiquez avec le bureau de Case Logic de votre région pour vérifier la durée d’une garantie. Pour tous les produits non répertoriés ci-dessus, contactez le bureau de Case Logic de votre région pour confirmer les conditions de la garantie.

Politique de retour

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner au point de vente d’origine de l’achat dans les 30 jours suivant la date d’achat pour obtenir un remboursement ou un échange.

Réclamations au titre de la garantie de la qualité

Case Logic respecte pleinement toutes les règles et réglementations européennes et nationales en vigueur en matière de vente de biens de consommation et les garanties associées. La présente garantie de la qualité n’affecte aucunement les droits dont vous pouvez profiter en tant que consommateur dans une juridiction nationale applicable à votre accord de vente avec Case Logic.

En cas de produit défectueux, nous le remplacerons sans frais supplémentaires pour vous. Si un tel remplacement s’avère impossible, nous vous fournirons un produit de remplacement de la même valeur.

Veuillez communiquer avec le bureau de Case Logic de votre région pour les réclamations au titre de la garantie :

Brésil

Pour les garanties au Brésil, veuillez remplir le formulaire en suivant ce lien.

Amérique latine

Pour les garanties en Amérique latine, veuillez remplir le formulaire en suivant ce lien.

États-Unis et Canada

2420 Trade Centre Avenue, Ste. A
Longmont, CO 80503
(303) 652-1000
1-800-925-8111
Pour soumettre une demande au titre de la garantie par courriel, veuillez remplir notre formulaire de demande de garantie et nous l’envoyer par courriel.

Europe, Moyen-Orient, Afrique

Avenue Jean Monnet 4
1348 Louvain-la-Neuve
Belgique
32 81 62 60 60
Si vous avez des questions, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire de contact.

Asie/Pacifique

Unit 806, 8/F., CTF Life Tower, 18 Sheung Yuet Road,
Kowloon Bay, Hong Kong
852 2758 3013